Правила перевезення пасажирів.

1. Квиток є іменним документом для проїзду автобусом і не може бути переданий іншій особі, дійсний до дати та години виїзду, що вписані в квиток.
2. Квиток є заключним між пасажиром і перевізником Договором, на основі якого пасажир має право використовувати транспортний засіб і пов’язані з ним послуги виключно у відношенні зазначеної у квитку поїздки.
3. Здійснивши оплату за квиток, пасажир підтверджує, що він ознайомлений з умовами продажу і перевезення пасажирів на даному рейсі.  
4. При отриманні квитка пасажир повинен одразу перевірити правельність вказаних на ньому даних, а також відповідність вартості квитка сплаченій сумі. Претензії, що пред’являються пізніше не задовольняються.
5. У разі не явки пасажира на відправлення автобусу з вказаного у квитку пункту відправлення і в указаний у квитку час, Договір на надання послуги перевезення вважається розірваним за ініціативою пасажира, а перевізник залишає за собою право вдруге продати його місце в автобусі.
6. Дату виїзду можна змінювати безкоштовно 2 рази. Всі зміни повинні бути вписані в квиток та підтверджені печаткою фірми, що вписувала зміни. Зміна терміну від'їзду можлива тільки при наявності вільного місця в автобусі. Зміна станції від'їзду або станції призначення в рамках одного рейсу здійснюється безкоштовно + доплата різниці в ціні. Переплата не повертається.
7. При зміні дати виїзду пасажир повинен сплатити різницю між початковою і новою ціною квитка, якщо квиток на дату перенесення коштує дорожче. Якщо вартість квитка на перенесену дату нижча, ніж вартість попереднього, різниця у вартості пасажиру не повертається.
8. Фотокoпія квитка не визнається за проїзний документ.
9. Пасажир, що має фіксовану дату зворотного виїзду, зобов’язаний підтвердити її не пізніше як за 48 годин до виїзду (без врахування вихідних). У випадку не підтвердження фірма залишає за собою право продати дане місце без грошової компенсації пасажиру.
   

Повернення грошей за невикористану подорож.

1. Гроші за невикористану подорож повертаються виключно фірмою в якій був придбаний квиток.
2. Підставою для повернення грошей є бланк (квиток) зі всіма відривними купонами та обкладинкою.
3. Гроші за невикористану зворотну подорож не повертаються.
4. Пасажир, який не з'явився або запізнився, не має право на повернення вартості квитка.
5. При відмові від поїздки пасажир має право на повернення вартості квитка з відрахуванням касового збору. При поверненні квитка знімається наступний збір:

• понад 48 годин до від'їзду – 20% з вартості квитка;
• понад 24 години, а менше ніж 48 год. до від'їзду – 50% з вартості квитка;
• менше ніж 24 години, а більше ніж 2 год. до від'їзду – 80% з вартості квитка;
• менше ніж за 2 годин до від'їзду – 100 % вартості квитка.
  

Перевезення багажу.

1. Один пасажир має право на безкоштовне перевезення:

• 1 (одного) місця  багажу розміром не більше 60х40х40 см,  загальною вагою до 25кг. Якщо багаж більший ніж  60х40х40см та вагою 25 кг, то буде перевезений у випадку вільного місця в багажному відділенні і за додаткову плату.
• ручного багажу вагою до 5кг. Зa ручний багаж вважається сумка, яка легко переноситься і можна її помістити на місце під сидінням або над сидінням пасажира. За ручний багаж на протязі рейсу відповідає пасажир. Перевізник не відповідає за ручний багаж.

2. Додатковий багаж перевозиться при наявності вільного місця в багажному відділенні автобуса, за який береться оплата. Додатковий багаж не повинен перевищувати розмірів та ваги основного багажу.
3. Не перевозиться багаж негабаритних розмірів (холодильники і т.п.).
4. Велосипеди перевозять у багажному відділенні автобуса при наявності вільного місця. У велосипеда, який перевозиться таким чином, необхідно зняти переднє колесо і упакувати окремо. Велосипед також повинен бути упакований. Розібраний і упакований велосипед рахується за дві одиниці багажу.
5. Перевізник несе відповідальність за знищений або пошкоджений багаж у багажному відділенні автобуса тільки якщо це сталося з вини перевізника, що доведено пасажиром, але не більше ніж на суму 100 доларів США на особу за умови подання заяви не пізніше ніж 10 днів з дня виїзду автобуса.
6. Заборонено перевозити багаж, що загрожує безпеці або здоров'ю інших пасажирів та може пошкодити інший багаж.
7. Перевізник не відповідає за втрату пасажиром грошей, біжутерії, паспорта, цінних паперів, колекційних речей, речей, які мають наукову цінність та інших цінностей, що не знаходяться у багажному відділенні автобуса.
8. Перевезення тварин та рослин заборонено.
9. Пасажир, який у час пік (червень-серпень, під час новорічних свят з 15.11-15.01 та за два тижні до великодніх свят) має надмірну кількість багажу, яку неможливо помістити до автобусу, відмовляється їхати, втрачає право на повернення вартості квитка. Радимо переправляти багаж заздалегідь, коли автобуси менш завантажені.
10. Перевізник не гарантує і не відповідає за зберігання забутих в автобусі предметів і багажу. По можливості, знайдені речі передаються до місцевого представництва фірми-перевізника.

ЗАГАЛЬНІ ВИМОГИ.

1. Пасажир повинен прибути на посадку на пізніше як за 30 хвилин до від'їзду автобуса. У разі запізнення на посадку відповідальність несе пасажир.
2. Пасажир зобов'язаний пред'являти квиток для контролю одночасно з паспортом, у випадку знижки, з документом на підставі якого зроблена знижка.
3. Пасажир зобов'язаний зберігати квиток до закінченні рейсу.
4. Пасажир зобов'язаний пред'являти квиток особі з повноваженнями контролера по його першому запиту.
5. Пасажир повинен мати дійсний закордонний паспорт, бути інформований з митними правилами країн слідування.
6. Під час руху заборонено палити, вживати алкогольні напої та наркотики. В разі не виконання цих вимог компанія залишає за собою право зняти пасажира з рейсу без грошової компенсації.
7. Екіпаж автобусу може відмовити перевозити пасажира у випадку, якщо він своїми діями заважає спокою інших пасажирів або створює небезпеку для подорожуючих.
8. Пасажир несе відповідальність за спричинені ним матеріальні збитки перевізнику.
9. Діти та молодь до 16 років можуть їхати лише у супроводі дорослих.
10. Дітям віком до 12 років забороняється сидіти на сидіннях біля водіїв, тобто номери 1, 2, 3 і 4.
11. При зупинках пасажир повинен вчасно повернутися до салону автобусу, відповідно часу, визначеного водієм.
12. Перевізник не відповідає перед пасажиром за правильність оформлення та наявність документів, що дають право перетинати кордони країн маршруту.
13. Перевізник не несе відповідальності за порушення пасажиром митних чи еміграційних правил.
14. При порушенні пасажиром візових режимів (закінчення термінів дії віз, заміна паспорта іншим документом і т.д.) перевізник залишає за собою право не здійснювати перевезення пасажира без грошової компенсації за невикористаний квиток.
15. У випадку коли пасажир не дотримується митних та прикордонних правил і буде затриманий на кордоні і це спричинить затримку рейсу, екіпаж автобуса має право від'їхати з кордону без пасажира згідно з розкладом руху автобуса і без компенсації вартості проїзду.
16. Перевізник не відповідає за запізнення під час руху і несвоєчасність прибуття до станцій слідування, якщо це спричинилося незалежними від нього обставинами (в тому числі затримки під час проходження кордонів, погодними умовами, транспортними пробками, діями державних органів, ремонтними роботами на дорогах і т.д, діями самих пасажирів, що впливали на виконання даних обставин) та іншими причинами (технічними проблемами, що виникли з автобусом під час руху, котрі не могли бути попереджені фірмою-перевізником, не зважаючи на всі прийняті засоби застереження).
17. Перевізник має право на зміни в розкладі руху, використання додаткових автобусів тa заміну місць сидіння. У випадку незабезпечення перевізником сервісними службами (подача теплих напоїв, показ фільмів), пасажир не має право на відшкодування.
18. Всі скарги пасажирів, що стосуються обслуговування  пасажира на рейсі приймаються до розгляду, якщо вони викладені в письмовій заяві і відображені пасажиром в «Книзі скарг і пропозицій», що знаходиться в салоні автобусу.

Знижки.

Пасажир, який хоче отримати пільги, зобов'язаний підтвердити право на пільги, як при придбанні квитка, так і на протязі поїздки.

1. діти віком до 4 років мають право на безкоштовний квиток тільки при наявності в автобусі вільного місця. В період великої завантаженості автобусів (червень-серпень, під час новорічних свят з 15.11-15.01 та за два тижні до великодніх свят) радимо закупити квиток для дитини з 50 % знижкою. 
2. діти віком від 4 до 10 років мають право на 50 % знижку з ціни квитка.
3. діти віком від 10 до 15 років мають право на 20 % знижку з ціни квитка.
4. студенти (до 26 років) та власники карток ISIC і EURO 26 STUDENT мають право на  10 % знижку з ціни квитка.
5. пасажири віком понад 60 років - 10% знижку з ціни квитка.
6. групова знижка від 5 та більше осіб - 10% з ціни квитка.

Умови: Однакова дата від'їзду для цілої групи. Усі квитки повинні бути куплені одночасно.

7. постійні клієнти - 50% з ціни квитка. Умова: поїдете 4 рази рейсом №473 - п'ята поїздка з 50 % знижкою. Для отримання знижки 50% необхідно додати відповідну кількість квитків, виставлених нa прізвище та ім'я пасажира. Для знижки зараховуються квитки, закуплені не пізніше двох років від дати першої поїздки.
8. будь-які знижки не сумуються

При зриві рейсу перевізником, пасажир має право на один із наступних варіантів.

1. нa проїзд найближчим рейсом перевізника, або його партнера до місця призначення.
2. на повернення вартості квитка за дорогу, яку не проїхав.
3. при взаємній догоді перевізник перевезе пасажира до станції призначення найближчим рейсом за свій рахунок.